Описание
Rozmovy – это система голосовой аналитики, которая позволяет находить и анализировать информацию, содержащуюся в различных аудио файлах, примером которых могут быть записи телефонных разговоров. Управление и доступ к системе администраторов и пользователей выполняется через Web интерфейс.
Rozmovy обеспечивают:
- запись VoIP телефонных разговоров;
- автоматическое получение аудио файлов от различных источников;
- для смартфонов на Android – автоматическую отправку в систему Rozmovy записанных телефонных разговоров от заранее заданных контактов;
- преобразование речи в текст (для русского, английского и немецкого языков);
- поиск аудиозаписей с определенными словами, фразами;
- выявление в разговорах конкретных лиц, например, операторов колл-центров, заранее заданных фраз, слов, с формированием статистических данных по их употреблению;
- формирование отчетов по любым данным, содержащимся в системе.
Система Rozmovy может рекомендоваться для центров обработки вызовов, диспетчерских служб, отделов маркетинга, служб технической поддержки и других, которые связаны с телефонными разговорами.
Система Rozmovy доступна для бесплатного тестирования по запросу.