Как на практике происходит организация и настройка IP телефонии в офисе?
Мы предлагаем комплексную настройку IP-телефонии, начиная с проектирования внутренней схемы телефонии и заканчивая внедрением дополнительных функций строго по согласованному ТЗ.
Определим состав отделов и работников. В зависимости от этого будут выдаваться добавочные номера. Например, у секретаря добавочный номер будет 101, в отделе продаж добавочный номер начинается с 2, 201, 202, 203 и т.д., бухгалтерия - с 3, 301, 302, 303 и т.д., производственный отдел - с 4, 401, 402, 403 и т.д. Таким образом формируется логичная, понятная и удобная система внутренних номеров.
2. Настройка сервера IP телефонии.
3. Подключение городских телефонов к IP АТС.
4. Настройка приема входящих звонков.
В первую очередь нужно настроить голосовое приветствие (автосекретарь) - то, что первым услышит человек, позвонивший в вашу организацию. Например: «Здравствуйте, вы позвонили в такую-то компанию. Для соединения с сотрудником наберите его добавочный номер или оставайтесь на линии». Организация IP телефонии обычно следующая: если звонящий набрал добавочный номер сотрудника, то звонок сразу переходит на того сотрудника. Если звонящий не набрал добавочный номер, то звонок переадресуется на секретаря либо на отдел продаж, причем звонки можно распределять в порядке очередности равномерно между всеми работками отдела по продажам. Возможны различные варианты настройки входящих звонков, все проектируется индивидуально под вашу логику работы.
5. Настройка исходящих звонков.
Определяем, кто из работников и с каких номеров может совершать исходящие звонки, через какие линии будут идти эти звонки, настраиваем отображение номера при звонке клиенту (например, чтобы у клиента всегда отображался общий номер компании или конкретный номер отдела). Всё это делается в рамках заранее согласованной схемы.
6. Настройка стандартных функций.
Настройка айпи телефонии: запись разговоров, настройка статистики, установка времении и другие базовые настройки, необходимые для полноценной работы.
7. Дополнительные функции и сервис.
По Вашему желанию можно подключить дополнительные функции: например, переадресация звонков по расписанию, голосовая почта, а также оказываем услуги по ремонту IP телефонов.